一、目的

　　加強(qiáng)小區(qū)景觀湖安全管理，杜絕安全隱患。

　　二、適用范圍

　　適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。

　　三、職責(zé)

　　3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)施維護(hù)組定期巡視景觀湖防護(hù)設(shè)施和及時(shí)情況。

　　3.2安全主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)景觀湖當(dāng)值安全員實(shí)施監(jiān)控職責(zé)，以及水上活動(dòng)安全防范策劃和監(jiān)督實(shí)施。

　　3.3景觀湖沿線安全員負(fù)責(zé)湖畔安全隱患的監(jiān)控和處理。

　　3.4服務(wù)中心全體人員負(fù)有及時(shí)報(bào)告景觀湖防護(hù)設(shè)施損壞情況和勸阻顧客不安全行為的責(zé)任和義務(wù)。

　　四、方法和控制過程

　　4.1技術(shù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在景觀湖顯眼位置建立清楚明晰的警示標(biāo)識(shí)牌并不定期維護(hù)或更新，同時(shí)在景觀湖沿線設(shè)置必要的照明燈具，保證夜間能見度。

　　4.2技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)定期巡查景觀湖沿線繩索欄桿完好情況，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、損壞等情況及時(shí)予以修繕。

　　4.3服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)景觀湖沿線安全防護(hù)設(shè)施損壞，必須及時(shí)報(bào)告控制中心，控制中心調(diào)度公共設(shè)施維護(hù)組及時(shí)處理。

　　4.4景觀湖沿線固定崗安全員和巡邏安全員為景觀湖安全主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)控景觀湖周邊安全隱患，勸阻戲水、擅自動(dòng)用水上單車等不安全行為。

　　4.5服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)孩童戲水等不安全行為應(yīng)及時(shí)勸阻，并通知就近安全崗位關(guān)注。

　　4.6景觀湖沿線須配備救生圈，當(dāng)值安全崗位配備救生衣，以備不時(shí)之需。A湖雨岸橋下電動(dòng)船由技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)維保，確保正常使用。

　　4.7景觀湖放置的木船和水上單車由安全管理部負(fù)責(zé)監(jiān)管，非開放期間用鐵鏈、鐵索固定牢固。

　　4.8水上單車開放期間，使用人必須穿著救生衣，未成年人需有成年人陪同；安全管理部指派專人分區(qū)域監(jiān)護(hù)，同時(shí)提醒使用人不要隨身攜帶貴重物品，告知安全注意事項(xiàng)并制止使用人的不安全行為。

　　4.9技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)水上單車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持水上單車良好的使用功能，避免在水上單車使用過程中發(fā)生故障。

　　4.10清理湖面雜物工作人員必須會(huì)游泳，工作時(shí)必須穿著救生衣。

　　4.11景觀湖沿線當(dāng)值安全員必須會(huì)游泳，同時(shí)服務(wù)中心定期聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)景觀湖沿線當(dāng)值安全員進(jìn)行溺水救生技巧培訓(xùn)（包含電動(dòng)船的駕駛）。

　　4.12應(yīng)急處理措施：

　　4.12.1服務(wù)中心任何人員發(fā)現(xiàn)落水情況，必須大聲呼叫并就近拿取救生圈趕往出事區(qū)域，該區(qū)域任何工作人員聽到呼叫聲必須第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。持有對(duì)講機(jī)的任何工作人員必須在奔跑中對(duì)講通知控制中心。控制中心通知相鄰安全崗位拿取救生圈趕赴現(xiàn)場(chǎng)并跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)處理情況。

　　4.12.2到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，判定是否溺水。是，距離湖畔20米以內(nèi)區(qū)域，拋擲救生圈，會(huì)游泳者下水施救。距離湖畔20米以外，游泳擅長者身著救生衣下水施救，其余人員利用水上單車、木船或電動(dòng)船趕往出事地點(diǎn)配合施救。若在A湖區(qū)域，由2-3名安全員（必須會(huì)游泳）駕駛水上單車帶救生圈前往施救。

　　4.12.3現(xiàn)場(chǎng)工作人員職位最高者為自然現(xiàn)場(chǎng)總指揮，安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員啟動(dòng)《突發(fā)事件處理程序》，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮施救工作并及時(shí)將情況向控制中心報(bào)告。

　　4.12.4控制中心確認(rèn)溺水后，正常工作時(shí)段應(yīng)立即電話請(qǐng)求荔灣醫(yī)院花城診所醫(yī)護(hù)人員支持，并通知車場(chǎng)崗安全員引領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)；非正常工作時(shí)段依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總指揮的決定撥打120，并通知相關(guān)安全崗位做好引導(dǎo)工作。

　　4.12.5將溺水者救上岸后，視情況決定是否現(xiàn)場(chǎng)施救。

　　4.12.6按照《突發(fā)事件處理程序》完成后續(xù)工作。