1媒體中心的功能

??? 當(dāng)今世界，隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，各種聯(lián)系通訊工具的問(wèn)世，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利，與此同時(shí)，人們也逐漸開(kāi)始注重和追求更高的生存質(zhì)量和安全舒適的生活環(huán)境。各種新聞媒介的出現(xiàn)更是增強(qiáng)了人們的這一意識(shí)，媒體的宣傳、報(bào)導(dǎo)和曝光使得人們要求增加各種社會(huì)事件透明度的呼聲越來(lái)越高，特別是涉及人民生命財(cái)產(chǎn)的事故。因此，任何一個(gè)較大的事故都有可能引起媒體的注意。如果事故發(fā)生單位沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)處理與媒體的關(guān)系，則可能會(huì)導(dǎo)致媒體報(bào)導(dǎo)的失真，影響應(yīng)急救援行動(dòng)，破壞事故單位在公眾中的形象，甚至引起公眾的恐慌。為了避免上述情形的出現(xiàn)，成立媒體中心，負(fù)責(zé)與媒體的接觸及其他相關(guān)事務(wù)是十分迫切也是十分必要的。（見(jiàn)圖1）

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圖1 媒體中心的建立框圖

??? 2媒體中心的建立

??? 媒體中心是事故單位通過(guò)各種新聞媒體與公眾接觸的紐帶，經(jīng)媒體將有關(guān)事故的信息如事故的起因、已經(jīng)和可能造成的影響、應(yīng)急工作的進(jìn)展等向大眾公布，解釋事故真相，消除公眾的恐慌心理。

??? 2.1中心成員及職責(zé)

??? 媒體中心成員來(lái)自技術(shù)支持人員中的公共關(guān)系管理人員，他們必須是接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的公關(guān)人員，了解各種新聞媒體和本中心的運(yùn)作，有足夠的知識(shí)和能力以及充分的準(zhǔn)備來(lái)負(fù)責(zé)與媒體的接觸，回答他們可能提出的問(wèn)題，以提供最新的真實(shí)信息為工作準(zhǔn)則，向公眾解釋事故真相，并注意維護(hù)本單位的公眾形象。

??? 中心成員的職責(zé)具體包括組織趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的媒體進(jìn)入媒體中心進(jìn)行有序的工作，防止因媒體的干擾而引起現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急的混亂，接受新聞媒體采訪、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、刊登啟事等。為了更好的回答媒體可能提出的問(wèn)題，中心成員可以事先準(zhǔn)備好一個(gè)信息包，儲(chǔ)放媒體可能提出的問(wèn)題的答案，信息包中的所有信息都必須是真實(shí)的，并且應(yīng)該得到及時(shí)的補(bǔ)充和更新，避免因信息的錯(cuò)誤或組織工作的不利而給媒體留下不好的印象和引起公眾的不滿(mǎn)。

??? 2.2媒體中心的設(shè)計(jì)

??? 媒體中心的設(shè)計(jì)主要包括中心的位置和規(guī)模，以及中心的配置這兩個(gè)主要方面，設(shè)計(jì)的合理與否會(huì)直接影響中心的工作效率和事故單位的公眾形象，因此設(shè)計(jì)者必須考慮眾多因素，例如：媒體中心與其他中心的聯(lián)系是否便利、是否能提供給新聞人員舒適的采訪環(huán)境、中心所在位置和所進(jìn)行的工作是否會(huì)影響事故應(yīng)急救援行動(dòng)等等。

??? ①媒體中心的位置和規(guī)模

??? 根據(jù)事故指揮者所劃分的事故現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域，設(shè)計(jì)者應(yīng)將媒體中心的位置確定在安全區(qū)內(nèi)，并且為了防止該中心活動(dòng)干擾應(yīng)急行動(dòng)，媒體中心必須遠(yuǎn)離同在安全區(qū)的應(yīng)急運(yùn)作中心。媒體中心的規(guī)模應(yīng)根據(jù)事故影響的大小以及可能招致媒體關(guān)注的程度不同而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但必須有足夠的空間容納所到來(lái)的新聞媒體人員，并提供他們所需的工作配備和舒適的工作環(huán)境，中心成員的數(shù)目隨著中心規(guī)模的改變而有所增減。

??? 此外，在選擇媒體中心的位置時(shí)還應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：

??? ?媒體中心所在位置必須遠(yuǎn)離事故危險(xiǎn)區(qū)，便于新聞媒體人員的出入并能保證他們的人身安全；

??? ?媒體中心還必須遠(yuǎn)離應(yīng)急設(shè)施所在區(qū)域，以免妨礙它們的正常工作；

??? ?通常情況下，可選擇行政機(jī)關(guān)大樓或一些培訓(xùn)中心和學(xué)校作為理想的媒體中心位置所在，因?yàn)樗鼈兺ǔＮ挥诎踩貛Ф胰菀撰@得，如果一時(shí)無(wú)法尋找到這類(lèi)理想地點(diǎn)，那么也可以選擇一些飯館、餐廳作為臨時(shí)的媒體中心位置。

??? ②中心配置

??? 為了保證有一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境，媒體中心與應(yīng)急運(yùn)作中心一樣需要安裝有良好的通風(fēng)系統(tǒng)，應(yīng)急動(dòng)力供應(yīng)系統(tǒng)、消防裝置、報(bào)警裝置等，中心還應(yīng)配備有休息室以提供工作人員進(jìn)行必要的休息調(diào)整。

??? 媒體中心的配置包括資料信息類(lèi)的軟配置和各種硬件配置，具體如下：

??? (A)軟配置

??? 由于媒體中心的接觸對(duì)象是各種新聞媒介，是廣大的公眾，因此，媒體中心必須擁有充足的信息資料作為支持，并保證所發(fā)布信息的真實(shí)性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性。媒體中心的主要信息來(lái)源包括應(yīng)急運(yùn)作中心、事故指揮中心和信息管理中心。