1、當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，保安監(jiān)控中心通過電梯對講機(jī)或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，告知被困人員如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉，不可將身體任何部位伸出轎廂外，靜心等等救援人員的援救。并立即通知工程組技術(shù)人員前往救援。

　　2、電梯技術(shù)人員接報后立即趕往困人地點(diǎn)，根據(jù)指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。

　　3、當(dāng)電梯停在距某平層位置約±600cm范圍時的救援。

　　3.1拉下電梯電源開關(guān)。

　　3.2用專用廳門鑰匙開啟廳門。

　　3.3在轎頂用人力開啟轎廂門。

　　3.4協(xié)助乘客安全離開轎廂。

　　3.5重新關(guān)好廳門。

　　4、轎廂停于距離廳門±600cm以外位置的救援方法。

　　4.1進(jìn)入機(jī)房切斷電梯主電源，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。

　　4.2拆除曳引電動機(jī)尾軸罩蓋，安上盤車手輪。

　　4.3操作必須由兩人配合進(jìn)行。援救人員一人把旋柄，另一人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自重向正方向移動。為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動，直至最接近廳門（±600cm左右）為止，確認(rèn)剎車制動無誤，放開盤車手輪。

　　4.4當(dāng)電梯未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動電梯。而當(dāng)電梯超出頂層（或底層）平層時，則應(yīng)向底層（或頂層）方向移動電梯。必要時利用盤車手輪盤動電梯。

　　4.5當(dāng)轎廂停于距廳門±0.6米左右位置時，其救援方法按4.3條款進(jìn)行。

　　5、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)即停止救援，并及時通知電梯公司做出處理。請求幫助救援。

　　6、困人救援工作完畢后，電梯技工應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《系統(tǒng)設(shè)備(設(shè)施)巡查記錄表》內(nèi)。