班組管理工作，只有從班員的心理特點入手，講究科學的管理方法，才能達到凝聚人心，激發(fā)干勁，推動班組管理上水平目的。為此，班組長在班組管理中要用好“八心”。

    愛心。就是對班員要充滿愛心。班長和班員之間不單單是管與被管，指揮與服從的關系，更重要的是同事、工友、兄弟的關系，班組長只有對班員多一些理解與關愛，才能進一步增進與班員的感情，增強班組的凝聚力和向心力。班長對班員的愛，會讓班員得到情感上的滿足，從而產(chǎn)生對班長和班組的親近感，自覺地配合管理，共同為班組工作出謀劃策。

    放心。就是對班員要充分認可和信任。對班員的崗位工作要放心地讓他們去獨立完成，班組長不能盯住班員的缺點不放，更不能在隊伍中安插“自己人”對其他班員進行監(jiān)視，造成人人自危。相互猜疑，缺少信任感的團隊是沒有凝聚力的，是打不了勝仗的。

    交心。班組長要同班員保持經(jīng)常性的交心、談心，征求班員對班組管理工作的意見和建議，做到任務公開大家干，成本公開大家算，利益公開大家享，難題公開大家攻，集思廣益，共同為班組管理出力、獻策。

    用心。用力做事，只能做完、做了，用心做事，才能做精、做優(yōu)。班組工作都是實實在在的具體工作、重復性工作，班組長必須用心去做，才能消除單調乏味的情緒，培養(yǎng)大家的工作興趣，人人都把職業(yè)當作事業(yè)來做，全身心地投入，從而做到事事有落實，時時有提高，年年有進步。

    細心。班組長要在管理中注意觀察班員的情緒和心理變化，及時掌握他們遇到的工作和生活困難，在力所能及的范圍內幫助他們解決實際困難，使他們放下包袱，解除后顧之憂，和大家一道心情愉快地投入到工作中去。

    耐心。班組管理不僅要管事，也要管隊伍、管思想、管作風。在班組管理中對班員中出現(xiàn)的思想問題，要客觀分析，冷靜對待，不能操之過急，要進行循循善誘地溝通、引導、交流，耐心做好思想工作，理順情緒，化解矛盾，切忌簡單粗暴，激化矛盾。

    留心。就是要對班組班員多留心、多留意、多關注，注意觀察他們的表現(xiàn)和個體特點，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)點予以表揚鼓勵，促使其再接再厲；及時發(fā)現(xiàn)班員中存在的問題，幫助進行糾正，促使全體班員共同進步。

    恒心。班組管理是一項長期性工作，不可能畢其功于一役。隨著技術的進步、人員結構的變化，其管理要求也在不斷變化，今天處于領先水平的管理，不代表還處于領先，稍一松懈，就會落后于別人，只有不斷創(chuàng)新管理方法，持續(xù)提高管理水平，持之以恒堅持下去，才能使班組管理永立排頭。