摘要:筆者近日參加了一期全面質(zhì)量管理活動(dòng)診斷師取證班的學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)QC活動(dòng)的科學(xué)理論、QC活動(dòng)的所有程序和步驟、如何在生產(chǎn)工作中結(jié)合實(shí)際有效的開(kāi)展QC活動(dòng)、QC活動(dòng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具、QC活動(dòng)結(jié)果的科學(xué)評(píng)價(jià)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)有了更深的了解，對(duì)利用QC管理的科學(xué)方法指導(dǎo)安全工作這一課題進(jìn)行了一定的探索，有了一些切身體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)鍵詞 QC管理 指導(dǎo) 安全工作

一、將安全管理這一課題作為各級(jí)安全管理部門(mén)的QC活動(dòng)永久性課題，圍繞這一課題長(zhǎng)期開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。
安全管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，要使安全生產(chǎn)隨時(shí)處于受控狀態(tài)，必須將此課題作為管理型課題，常年開(kāi)展活動(dòng)，只有堅(jiān)持不懈的進(jìn)行下去，才能逐步掌握安全管理工作的規(guī)律，才能使安全工作由表及里、由淺入深、由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，只有達(dá)到這樣的境界，我們的安全管理才算走上了程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的受控管理軌道。
二、“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”是安全生產(chǎn)的基本方針，如何有效的貫徹和落實(shí)這一方針并且確保貫徹落實(shí)的長(zhǎng)期性、不間斷性？這個(gè)問(wèn)題是安全管理上存在的最關(guān)鍵的問(wèn)題，為什么安全生產(chǎn)年年講、月月講、天天講，還是不能阻止同一類型的人為責(zé)任事故的頻頻發(fā)生？因?yàn)闆](méi)有把講的東西扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處，存在管理上的“三多”和“三少”，即講的多，作的少；事后處理的多，提前預(yù)防的少；憑傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的多、用科學(xué)手段管理的少。安全管理差、事故頻繁發(fā)生的單位,安全管理工作象變幻不定的股市，行情漲時(shí)，一路攀升，跌時(shí)一路下滑，安全管理人員象盲目涉足股市的股民,賠和賺都憑運(yùn)氣和感覺(jué),可以說(shuō)粗放式的安全管理理念、方法及經(jīng)驗(yàn)是造成安全管理工作不穩(wěn)定的主要原因，為了徹底扭轉(zhuǎn)這種安全生產(chǎn)管理工作在理論上和實(shí)踐上的落后狀況，我認(rèn)為利用全面質(zhì)量管理這一科學(xué)、有序、規(guī)范的方法和手段指導(dǎo)安全管理工作，是使安全管理工作上臺(tái)階的有效途徑。
三、為了解決本企業(yè)或本單位存在的問(wèn)題，不斷的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征，要解決所存在的問(wèn)題，就需要技術(shù)，一方面是專業(yè)技術(shù)，一方面是管理技術(shù)，專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)并用，多快好省的解決問(wèn)題。對(duì)安全管理這樣一個(gè)涉及到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的大課題，要想逐步得到解決，必須將之分解成若干個(gè)更小的課題，進(jìn)行分門(mén)別類的攻關(guān)，通過(guò)解決一個(gè)個(gè)的小課題來(lái)促使安全管理工作由量變走向質(zhì)變的良性循環(huán)。
四、通過(guò)質(zhì)量管理活動(dòng)促進(jìn)安全管理，建立和完善安全管理體系，確保安全生產(chǎn)狀況處于受控狀態(tài)。
QC小組所涉及的管理技術(shù)主要有以下三個(gè)方面：1）遵循PDCA循環(huán)這一活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行活動(dòng)，即計(jì)劃（PLAN）、DO（do）執(zhí)行、C、（CHECK）表示檢查、 A（ action）表示處理。2）以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，回答為什么選擇這一課題，為什么制定這個(gè)目標(biāo)，找到問(wèn)題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條為主要原因？所制定的每條對(duì)策是否完成，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果？對(duì)這些問(wèn)題的答案都必須用證據(jù)來(lái)說(shuō)明，這些證據(jù)必須是客觀的而不是主觀的。3）應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。我們針對(duì)相關(guān)的課題收集了大量的原始數(shù)據(jù)，要從中找出對(duì)解決問(wèn)題有幫助的數(shù)據(jù)，必須利用一些科學(xué)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證、試驗(yàn)和對(duì)比，通過(guò)這些科學(xué)的辦法就能夠使我們關(guān)注的問(wèn)題得到正確的結(jié)論。因此，利用QC管理的方法指導(dǎo)安全管理工作具有較強(qiáng)的科學(xué)性和規(guī)范性，對(duì)通過(guò)活動(dòng)，建立一整套科學(xué)的安全管理體系，確保安全生產(chǎn)狀況隨時(shí)處于受控狀態(tài)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是完全可能的。
五、按照QC活動(dòng)科學(xué)、有序的程序和縝密的邏輯思路管理和指導(dǎo)安全工作，使安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和具體的預(yù)防性控制措施，通過(guò)QC活動(dòng)在安全領(lǐng)域的正常開(kāi)展，培養(yǎng)大批懂得科學(xué)管理手段和正確嚴(yán)密邏輯思維能力的復(fù)合型人才。
QC活動(dòng)的具體程序?yàn)椤八膫€(gè)階段，十個(gè)步驟”，如下圖所示：

由以上QC小組活動(dòng)程序圖可知，QC管理方法和手段具有非常嚴(yán)密的邏輯思路，每個(gè)步驟所采用的工具都有科學(xué)理論作為基本依據(jù)，例如在選題上，一般采用的方法有調(diào)查表法、排列圖法、簡(jiǎn)易圖表、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比及流程圖等。在分析原因時(shí)一般采用因果分析圖（也叫魚(yú)刺圖或石川圖）、樹(shù)圖（又叫系統(tǒng)圖，是表示某個(gè)主題與其組成要素之間關(guān)系的一種樹(shù)枝狀的圖）、關(guān)聯(lián)圖（表示關(guān)系復(fù)雜、原因之間相互關(guān)聯(lián)的某一問(wèn)題或多個(gè)問(wèn)題的圖形），確定要因一般采用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量進(jìn)行對(duì)比、調(diào)查分析的方法，制定對(duì)策一般按照5W1H（對(duì)策、目的、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)、時(shí)間、措施）的原則來(lái)進(jìn)行制定等等這些方法都是都是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，因此具有嚴(yán)密的科學(xué)性。
作為管理人員，如果能夠熟練的利用這些方法和手段去指導(dǎo)安全管理及其他工作，相信對(duì)每個(gè)人的工作能力的提高都會(huì)有巨大的幫助，對(duì)改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和效率都將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。特別對(duì)確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的、可持續(xù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。